Persondatapolitik

Personvernerklæring

Revisjonsdato: 7. august 2023

Denne persondatapolitik indeholder oplysninger om, hvordan Eurosko Norge AS, NO org.nr. 976 516 575, (ESN) med tilhørende virksomheder, indsamler og behandler personoplysninger.

ESN er datansvarlig for virksomhedens behandling af persondata. Den behandlingsansvarlige er ansvarlig for at sikre, at al behandling og håndtering af persondata sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. Hvor ESN benytter underleverandører i arbejde, som omfatter persondata, fremgår i denne erklæring. Al håndtering af personoplysninger af underleverandører bliver reguleret af databehandleraftaler, og ESN vil have det fulde ansvar overfor dig som kunde.

ESN vil ikke bruge personoplysninger til andre formål end det, som er angivet i denne persondatapolitik.

1. Persondata

ESN indhenter persondata til forskellige formål. Dette gør vi for at kunne levere den bedst mulige købsoplevelse for dig som kunde. ESN’s brug af persondata er beskrevet i de nedenstående afsnit.

1.1 Kundeklub

Som kunde kan du tilmelde dig kundeklubben Value. Dette er en fælles kundeklub for ESN’s koncepter.

1.1.1 Tilmelding via butik

Ved tilmelding af kundeklubben i en af vores butikker, indhenter vi dit mobilnummer. Du vil herefter få en sms for at fuldføre registreringen. Når du fuldfører registreringen, indhenter vi følgende information:

Navn
Fødselsdato
E-mail
Adresse
Samtykke til opbevaring og brug af persondata
Samtykke til elektronisk kommunikation

Du har ikke mulighed for at benytte gemt bonus, før du har gennemført din registrering. Hvis du ikke fuldfører registreringen inden 12 måneder, slettes/anonymiseres mobilnummeret og tilknytningen mod købstransaktioner. Du vil få et varsel før vi gennemfører sletningen.

1.1.2 Tilmelding på web

Når du tilmelder dig via www.eurosko.dk, indhentes alle persondata ved tilmeldingen:

Mobilnummer
Navn
Fødselsdato
E-mail
Adresse
Samtykke til opbevaring og brug af persondata
Samtykke til elektronisk kommunikation

**Sjekk med Omnium og Karin

1.1.3 Købshistorik og brug af kundeprofiler

Som medlem gemmer ESN din købshistorik. Denne information benyttes til at foretage anonymiserede analyser og opbygge kundeprofiler.

Formålet med dette er generel forbedring af ESN’s produkter/tjenester, og for at kunne tilbyde dig som kunde mere relevante informationer, en mere personaliseret købsoplevelse.

1.1.4 Udmelding

Du kan selv melde dig ud via Min side. Ved udmelding sletter ESN alle persondata der er tilknyttet kundeklubben.

1.2 Køb på webshop

For at gennemføre et køb på ESN’s websider, skal vi bruge navn, adresse, mobilnummer og e-mail. Dette er nødvendigt for at kunne sende din ordre til den rigtige leveringsadresse, samt holde dig opdateret med ordrebevægelserne og kunne kontakte dig, hvis der skulle være behov for dette i forhold til din ordre.

Regnskabslovgivning og håndtering af garantisager/returneringer gør, at vi er pålagt at opbevare dette. ESN sletter denne historik efter 10 år.

Af sikkerhedsmæssige årsager, opbevarer vi også IP-adressen på den enhed, som blev benyttet ved købet.

Vi benytter cookies på vores hjemmeside. Se en mere detaljeret forklaring på, hvordan vi benytter dette, i eget kapitel.

1.3 Leveringstjenester

Vi samarbejder med GLS for transport af varer. Vi udleverer persondata som er nødvendige for, at de skal kunne levere varerne til dig. De informationer som deles med transportørerne er navn, adresse, telefonnummer og ønsket udleveringssted. Med andre ord accepterer du, ved brug af disse leverandørernes brugervilkår.

1.4 Betalingstjenester

ESN benytter underleverandører for betaling, og disse leverandører har deres egen persondatapolitik tilknyttet opbevaring af betalingsinformation. Med andre ord accepterer du, ved brug af disse betalingstjenester, leverandørernes brugervilkår.

Alle systemer der behandler persondata tilknyttet betaling, er strengt begrænset til ansatte som udfører nødvendige opgaver knyttet til ordren, og ESN opbevarer ikke betalingsinformationer.

1.4.1 Klarna

Ved brug af Klarna som betalingstjeneste, accepterer du Klarna’s vilkår. Disse finder du her: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/nb_no/user

1.5 Retur/reklamationer

Hvis en vare vi har solgt, har en fejl efter reglerne i købeloven, har du ret til at få den repareret gratis.

Vi opbevarer information om retur/reklamationer på samme måde som købstransaktioner, se egne afsnit i denne privatlivspolitik.

1.6 Analyse

ESN benytter købsdata i analysesammenhæng. I vores arbejde med analyse er personoplysningerne anonymiseret.

2. Kommunikation

Vi tilbyder nyhedsbreve på e-mail og/eller SMS. Indholdet i disse, vil ofte være tilpasset til dig, med relevante informationer og tilbud. Dit medlemskab i kundeklubben kræver, at du modtager nyhedsbreve fra os. Alle dine samtykker kan administreres på “Min side”.

Vi sender også ordre- og forsendelsesdokumenter pr. e-mail/SMS i forbindelse med de køb du foretager dig hos os. Derudover vil vi kunne sende spørgeundersøgelser og anden opfølgning pr. e-mail og/eller SMS, og fra 14.08.2023 vil vi kunne bruge dine persondata til at rette markedsføring til dig på internettet og sociale medier som f.eks. Google og Facebook.

3. Sikring af personopplysninger

ESN har gode rutiner og omfattende tiltag for at sikre, at uvedkommende ikke får tilgang til dine personoplysninger, og at behandlingen af data sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. Eksempler på sådanne tiltag er risikovurderinger, implementering af organisatoriske og fysiske tiltag, tilgangsstyring og arkiveringsrutiner, samt rutiner for håndtering af data og opfølgning af forespørgsler som gælder retten til adgang, korrektion og sletning.

Du kan være tryg og sikker på, at ESN opbevarer dine persondata på en sikker måde.

4. Opbevaringstid

For at kunne sikre kunders rettigheder i forbindelse med garanti og reklamationer i henhold til købeloven og ESN’s salgsbetingelser, opbevarer vi købshistorikken i 2 år.

***JTS sjekker med Ivar

5. Databehandlere

ESN vil ikke dele, sælge, overføre eller på anden måde udlevere dine persondata, med undtagelse af det som er beskrevet i persondatapolitikken. Dine data deles kun hvis vi er retlig forpligtet, eller hvis vi har fået dit samtykke.

Samarbejdspartnere vil kun få adgang til oplysningerne hvis dette er nødvendigt for at kunne udføre tjenester på vegne af ESN. I sådanne tilfælde indgås databehandleraftaler for at sikre informationssikkerheden.

6. Dine rettigheder

Du har ret til at få adgang til dine persondata som ESN har registreret, og du kan til enhver tid anmode om at modtage disse oplysninger.

Du har ret til at klage til Datatilsynet i Norge hvis du oplever, at dine persondata ikke bliver behandlet i overensstemmelse med denne erklæring.

6.1 Udlevering af persondata

Ved henvendelse fra dig, vil ESN udlevere/overføre oplysningerne elektronisk på en sikker måde. Oplysningerne bliver kun sendt til dig og med hensyn til dataportabilitet vil du da skulle videresende dette til de virksomheder du ønsker.

6.2 Vil du ændre persondata eller slette kontoen din hos os?

Du kan også, når som helst, anmode os om at rette eller slette dine personoplysninger, forudsat at vi ikke er forpligtet til at opbevare disse i overensstemmelse til gældende lovgivning eller andre forpligtelser vi har.

Du kan når som helst trække dit samtykke du har givet os tilbage. Disse finder du på «Min side».

Ønsker du at slette din konto hos os, kan dette gøres det via «Min side».

6.3 Ønsker du en oversigt over de persondata vi har opbevaret om deg?

Tag kontakt hvis du ønsker en oversigt over hvilke persondata vi har opbevaret om dig. Kontaktinformation findes nedenfor.

7. Mere om informationskapsler (cookies)

Informationskapsler er små tekstfiler som gemmes på din enhed når du indlæser en internetside. Vi benytter informationskapsler til følgende formål:

Understøtte internetsidens funktionalitet
For at kunne give dig en relevant og god oplevelse på vores webshop, bruger vi funktioner og systemer til at personalisere indholdet sådan, at det tilpasses dig og dine interesser.
Udarbejde analyser af hvordan internetsiderne bliver benyttet.
Formålet med dette er at indsamle statistikker, som kan bruges til at videreudvikle og forbedre internetsiden. Vi indsamler også søgeord, som bruges via søgemotoren på internetsiden.
Vise målrettet markedsføring.
Vi og vores samarbejdspartnere sporer annoncer for at vide, hvilke du har set på nettet, og hvilke produkter du har set hos os. Med dette kan vi tilpasse butikken efter dine interesser, og vise dig relevante annoncer ved næste anledning.

Du kan til enhver tid afvise cookies på din computer, tablet eller på din telefon ved at ændre browserindstillingerne.

8. Kontaktinformation

Har du spørgsmål om persondata, eller ønsker du at ESN skal rette, slette eller udlevere dine oplysninger, så tag kontakt med os via det sorte HELP-ikon nederst til højre på skærmen.

Postadresse:

Eurosko Norge AS

Postboks 524

1503 Moss

9. Ændringer i erklæringen

Hvis vi laver ændringer i denne persondatapolitik, publicerer vi den reviderede version, med en opdateret revisionsdato. Vi opfordrer dig til at se erklæringen igennem regelmæssigt. Hvis der bliver udført større ændringer som ændrer væsentligt på vores persondatapolitik, kan vi også underrette dig på andre måder som f.eks. via e-mail, eller på virksomhedens hjemmeside eller på de sociale medier.