Reklamation

Når du handler hos os, i vores fysiske butikker eller i netbutikken, har du 2 års reklamationsret (Lov om forbrugerkøb, kapitel 6. § 27). Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal brug. Reklamationsretten dækker ikke skader fra ydre påvirkning eller slid, der er opstået som følge af uforsigtig brug eller manglende vedligeholdelse.

Vi henviser i første omgang alle reklamationer på sko og tilbehør til vores fysiske butikker. Årsagen til dette er, at vi i vores butikker kan tilbyde flere muligheder for at afhjælpe fejl. Nogle gange kan fejl repareres, andre gange skal varen erstattes. Vores butikker tager en vurdering og kan ofte tilbyde en løsning direkte. En anden grund til, at vi ønsker, at vores kunder går til butikkerne, er, at vi helst vil tage varerne, der bliver reklameret over, ind, så vi kan melde fejlen til leverandøren. På den måde kan vi lettere bidrage til at forbedre produkterne.

Du skal reklamere hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget, og du skal kunne fremvise kvittering eller ordrebekræftelse. Under Viktigt at vide om vores produkter finder du nyttige oplysninger, som kan være godt at læse, før du eventuelt reklamerer.

Du kan altid komme i kontakt med os via hjælpeikonet nede til højre på siden. Vi besvarer alle henvendelser løbende, hverdage kl. 9-16.