Reklamation

När du handlar hos oss, i våra fysiska butiker eller i nätbutiken, har du 2 års reklamationsrätt (Konsumentköplagen, kapitel 6. § 27). Reklamationsrätten omfattar fabrikations- och materialfel som uppstår vid normal användning. Reklamationsrätten täcker inte skador från yttre påverkan eller slitage som uppstått till följd av oförsiktig användning eller bristande underhåll.

Vi hänvisar i första hand alla reklamationer på skor och tillbehör till våra fysiska butiker. Anledningen till detta är att vi i våra butiker kan erbjuda fler möjligheter att åtgärda fel. Ibland kan fel repareras, andra gånger måste varan ersättas. Våra butiker gör en bedömning och kan ofta erbjuda en lösning direkt. En annan anledning till att vi önskar att våra kunder går till butikerna är att vi helst tar in varorna det reklameras på, så att vi kan rapportera felet till leverantören. På så sätt kan vi lättare bidra till att förbättra produkterna.

Du måste reklamera så snart som möjligt och inom rimlig tid efter att felet upptäckts, och du måste kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse. Under Viktigt att veta om våra produkter hittar du användbar information som kan vara bra att läsa innan du eventuellt reklamerar.

Du kan alltid komma i kontakt med oss via hjälpikonen nere till höger på sidan. Vi besvarar alla förfrågningar löpande, vardagar kl. 9-16.

Gi beskjed hvis du trenger flere oversettelser!