Byte och retur

Byte och öppet köp på julklappar

Många är redan i gång med att handla julklappar och därför förlänger vi öppet köp. Om du handlat i perioden 1/11-15/12 kan du tryggt byta dina varor eller returnera dem och få pengarna tillbaka till och med 15 januari 2025. Handlar du efter 15/12 gäller ordinarie öppet köp i 30 dagar.

Vill du returnera eller byta en vara?

Vi har 30 dagars öppet köp. Detta gäller alla varor både i butik och online. Vi tar inte emot returer av begagnade skor. Skon får endast provas inomhus. Skor som hämtas i våra fysiska butiker ska returneras i fysiska butiker.

Retur/byte av varor i fysisk butik

Om du vill utnyttja öppet köp måste varan returneras till butiken där den ursprungligen köptes. Kvitto ska uppvisas.

Retur av onlinevaror

Varor köpta online och skickade till utlämningsställe/hem kan returneras per post eller i någon av våra butiker. Vid retur återbetalas beloppet med samma betalningssätt som du valde vid köp av varan. Vi förväntar oss att varorna returneras så snart som möjligt och inom 30 dagar. Det kostar 99:- kr att returnera varan per post. Det är gratis att returnera varor i en fysisk butik.

• Varan ska returneras oskadad i originalförpackningen. Lägg tillbaka skorna i kartongen och använd om möjligt samma påse som varorna skickades i. Om detta inte är möjligt ansvarar du själv för att packa kartongen väl. Du ansvarar för varans skick från det att du tar emot varan och under returfrakten. Om varan försämras under tiden från det att du tar emot varan tills varan returneras till oss kan vi dra av en summa som motsvarar varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde. Bytes- och returformuläret fylls i och läggs i påsen.
  
  
• Returetiketten som följer med vid köpet klistras på utsidan av påsen. Se till att du klistrar returetiketten över den ursprungliga adressetiketten.
  
  
• Leverera paketet till ett PostNord utlämningsställe och serviceställe. Be om ett kvitto på att varan har levererats i retur. Detta är ditt bevis på att paketet är på väg till oss.
  
  
  

Byte av e-handelsvaror

Du kan byte varor i våra fysiska butiker. Du måste kunna visa upp ett kvitto/orderbekräftelse. Om du vill byta till en annan produkt än den du ursprungligen köpte anses detta vara en retur. Reglerna för retur av näthandelsvaror gäller här (se avsnittet ovan). Du lämnar in produkten du köpt online och gör ett nytt köp i butiken. Köpeskillingen för det ursprungliga onlineköpet krediteras.